اختراق مفهوم تسويق المحتوى في عصر رواية القصص.

يبدو اليوم أن الجميع رواة قصص – حوالي 000 550 شخص يشيرون راوٍ للقصص في صفحتهم على LinkedIn. لكن التواصل مع الناس من خلال قوة القص يتطلب أكثر بكثير من تغيير العنوان الخاص بك.

يتمثل التحدي في التحول من تسويق المحتوى إلى سرد القصص الحقيقية: بما في ذلك فهم الجمهور وإلهامهم ، وإشعال خيالهم.

يقول براين سوليس Brian Solis ، خبير التسويق وكبير المحللين في Altimeter Group: “كمسوقين ، فقد أخذنا الطموح و مثالية التسويق القائم على سرد القصص دون المرور بممارسة ما يتطلبه الأمر بالفعل لتصبح حكواتي”. عندما كتب سوليس “X: الخبرة، عندما يلتقي العمل بالتصميم” ، غمر نفسه في فن وعلم رواية القصص ، وعمل بشكل وثيق مع فنان Pixar وخبير القصص المصورة Nick Sung.

 

برايان سوليس ، محلل ومؤلف “الخبرة عندما يلتقي العمل بالتصميم”

 

* كيف ينبغي للشركات التفكير في رواية القصص؟

براين سوليس: هناك بعض الركائز المشتركة لجودة القص ، وتبدأ جميعًا بمعرفة جمهورك ، ماذا يحبون / لا يحبون ، ماذا يقدّرون ، وما إلى ذلك.

وبصرف النظر عن الأنماط السبعة المعروفة للقصة ، هناك بعض الصدى لأسس لدى جمهور معين ، وهذا يتوقف على أهدافهم وأهدافك. وهي تشمل الإلهام ، والفوائد ، والأهمية والشمولية ، على سبيل المثال لا الحصر – وهذا ينطبق على تسويق المحتوى أيضًا.

* كيف يمكن للمسوقين تطبيق هذا الإطار على حملاتهم؟

قوس حملة التسويق عادة ما يكون عكس قوس القصة التقليدية. يعقب الذروة ، التي عادة ما تكون يوم إطلاق المنتج في العمل ، الإجراء والطريق إلى تبني أوسع نطاقاً، حتى تنفد الميزانية أو تنتهي الحملة.

القصص مستمرة. فرص المشاركة والتفاعل هي دائما مفتوحة. تفاعل العملاء من عدمه لا علاقة له برزنامة الحملة والمحتوى.

بالنسبة للمسوقين ، فإن البطل في هذه الرحلة هو العميل. فكّر كيف يمرون بهذا العالم كل يوم وما هي العناصر التي يحتاجونها للنجاح و يكونون “بطلاً” في قصتهم. استخدم ذلك لإلهام قصصك.

* ما الأخطاء التي تراها عند المسوقين خلال توليد القصص في جهود إنشاء المحتوى؟

الكثير من المسوقين ليس لديهم فكرة واضحة عمن يحاولون الوصول إليه ، ما هو مهم بالنسبة لهم ولماذا. لا يزال ستون في المائة من المسوقين لا يمتلكون إستراتيجية موثقة للمحتوى ،  على الرغم من انني وجدت عند البحث أن ما يقرب من ثلاثة من كل أربعة مسوقين يخططون لإنفاق المزيد في العام المقبل على إنشاء المحتوى.
من الصعب على الماركات البروز الآن ، فغالبًا ما يكون المحتوى “فيروسيًا” أكثر من كونه جذابًا أو مفيدًا أو متعاطفًا. هذا سبب كبير لفشل قدر كبير من المحتوى.

 



* هل محدودية اهتمام مستخدمي الجوّال تزيد من صعوبة تسويق المحتوى؟

الهواتف المحمولة تشبه الزوائد الرقمية. ينشغل العملاء بعيش حياتهم على أفضل وجه أثناء المرور بالمعلومات على الهاتف المحمول.

الناس لا يريدون رسائل التسويق والعلامات التجارية المعتمدة. انهم يريدون التخصيص ، الفائدة و القيمة. إنهم مستعدون للاهتمام – ومشاركة – المحتوى الموجه لهم ويساعدهم ويعزز تواجدهم ضمن مجتمعاتهم.

وهذا يعني قصصًا مدروسة وذات صلة يمكن أن يستهلكوها حسب حالتهم الذهنية وتفضيلاتهم وتوقعاتهم … في الوقت المناسب وفي السياق الصحيح بالشكل الصحيح.

* كيف يمكن للمسوقين قياس نجاحهم؟

تكمن المشكلة الأساسية في أن العديد من المسوقين قد فقدوا نظرهم إلى من ينشئون المحتوى حقًا. فبدلاً من الاستثمار في جمهورهم ، الذين لديهم النوايا والأهداف والطموحات والمشاعر والاحتياجات ، هم يفضلون الكمية والعدد و تفعيل الحملات لأشخاص هم يوافقون على عملهم.

في كثير من الأحيان ، أرى أن المسوقين يقيسون النجاح بمقاييس التباهي  مثل الإعجاب ، و المرور ، والمشاهدات ، والمتابعة. هذه الأرقام تأخذهم في الواقع بعيداً عن الأشخاص المستهدفين – أولئك الذين يحتاجون إلى خدمتهم ونصائحهم.

بدلاً من ذلك ، أقترح أن يركز المسوقون على النمو، و استخدام الذكاء الصناعي والتعلم الآلي للتوقعات، و ترجمة هذه الأفكار إلى المحتوى الذي يهم العملاء. ثم ، التركيز في تصميم عناصر A.R.T. التفاعلية (actions, reactions and transactions).

تتبع الأثر الذي تحدثه على الأشخاص و الهدف الذي تحاول الوصول إليه. وهذا يعني معرفة ما الذي يحرك الإبرة بالمعنى والمنفعة والقيمة التي يوفرها محتوى التسويق الخاص بك.

 

Nidhal Chemkhi

Add comment